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subject 교환 & 반품 안내
writer 꼬꾸 (ip:)
  • date 2017-06-19
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교환 & 반품 안내


1.  상품 수령 후 3일 이내에 꼬꾸 Q%A 게시판이나 콜센터로 교환/반품 접수해주시고,
접수일로부터 3일 이내에 물품이 도착해야합니다.


2. 대한통운 콜센터(1588-1255) 또는 인터넷 대한통운(www.doortodoor.co.kr)을 통해 착불로
반품 접수 신청을 해주세요. (타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 합니다.)


3. 상품이 훼손되지 않도록 잘 포장하여 보내주세요. 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우,
사은품도 함께 보내주셔요.


4. 교환/반품 택배비는 계좌입금 또는 차감만 가능하고, 동봉은 위험이 있어서 불가합니다.


5. 모든 교환/반품은 1회만 가능하며, 고객 변심 반품시 왕복택배비(5,000원)을 부담하셔야 합니다.

불량상품인 경우 동일상품 교환시 저희쪽에서 배송비를 당연히 부담하지만,
동일상품이 아닌 경우 고객변심으로 처리되어 고객님께서 배송비부담해주셔야 합니다.


6. 모든 상품은 (교환/반품 불가능한 상품제외) 수령 직후 수량/불량 확인 부탁드립니다.


7. 휴대폰결제는 당월취소만 가능합니다.
결제일 다음달 취소시 수수료 3.5%차감 후 무통장입금됩니다.
부분취소가 불가능하니 반품비는 꼭 입금해주셔야 합니다.




교환 / 반품 불가 안내


* 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
* 세탁한 경우 (상품이 불량이라 하더라도 세탁시 절대불가)
* 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우 (섬유제 냄새, 오염 등 절대불가)
* 비치웨어, 수영복, 세일상품, 이벤트상품으로 구입한 경우
* 단순변심의 이유로 반복적인 교환을 요구하는 경우
* 인위적인 수선 및 수리, 세탁을 하였을 경우
* 가죽, 실크, 니트원단 상품

* 화이트계열 상품

* 주문제작 상품

* 악세사리 및 신발, MOM 의류 상품





꼬꾸 콜센터
070-4152-1004 (AM 10:00 ~ PM 01:00)


반품주소
경기도 김포시 고촌읍 수기로 67-54, 현대힐스테이트 101동 1202호


택배비 입금계좌
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